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Mar 31, 2022
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曾经是利基技能,数字技能现在是工作场所必不可少的。 在欧洲和跨行业,至少80%的经理和专业人士需要基本的数字能力。在较大的工作场所,多达 50% 的人需要具备专业的数字技能。 数字技术现在在日常生活中司空见惯,并已融入工作文化。拥有一支知道如何有效使用它们的员工队伍是公司成功的关键。 但哪些数字技能在未来几年将是必不可少的?每年,新技术都会被开发出来,许多都获得了媒体的关注。从 VR 到 AI 再到加密货币,有如此多的流行语需要跟踪,公司如何知道将时间和金钱投入到哪些方面是谨慎的? 1.专家数据分析 专家数据分析 在这个大数据时代,许多公司正坐拥大量关于其客户、流程和劳动力的未开发信息。 随着数字化转型的推进,记录的数据将继续增加。了解如何利用这些数据对于了解您的业务及其未来至关重要。能够从公司的数据集中提取、分析和翻译有用信息的员工将是必不可少的,并且该技能将融入团队中越来越多的角色中。 有效地完成数据分析可以为您提供重要的业务和客户洞察力。它还可以用于通知活动和内容。 目前,企业使用的数据分析主要有四种。 描述性分析——通常与其他分析相结合,这种做法汇集了来自多个来源的原始数据,以提供对过去的宝贵见解。 诊断分析- 需要更详细的数据来识别模式并提供对特定问题的见解。 预测分析- 使用描述性和诊断分析的结果来检测趋势、集群和异常,并预测未来趋势。 规定性分析——需要历史数据和外部信息,并使用机器学习、业务规则和算法来规定要采取的行动。 正如最近的 BARC 调查所强调的那样,当前的趋势被高管们认为是预测分析和数据挖掘的重要性日益增加。随着复杂技术和工具的进一步发展,预测性和规范性高级分析的作用将变得越来越重要。 2. 高级社交销售 高级社交销售 随着 2000 年代社交媒体热潮的稳定和成熟,其用户也随之而来。这意味着未来的销售团队也需要适应。根据当今最成功的社交卖家的说法,趋势正在从冷电话和硬销售转向基于价值的销售。 基于价值的销售的核心是信任。为此,高级社交卖家需要为自己配备内容和对话,以便他们可以与客户建立更有意义的关系。 LinkedIn 最近的一份销售状况报告显示,77% 的买家在没有先了解他们的公司的情况下不会与卖家互动。如果您考虑到80%的买家在购买前查看了 5 条或更多条内容这一事实,那么很明显,围绕您的公司和您的产品的优质在线内容对于所有未来的销售团队来说都是必不可少的。 好的内容可以帮助社交卖家开始对话和建立关系。电话号码列表 “把关系放在第一位,”菲尔·格比香克建议雄心勃勃的社交卖家。 与您的受众建立联系,然后通过以共享内容的方式增加价值来维持这种联系至关重要。社交媒体更像是一个教育和成为潜在客户资源的机会,而不是直接销售——这是为了进一步推动客户旅程。 3. 移动专业知识 移动专业知识 智能手机现在比台式机更常见于在线使用(51% 对 42%)。而且,到 2020 年,数字原生 Z 一代将占所有消费者的40%,组织将需要调整自己的专业知识才能在未来几年生存。 移动的兴起意味着企业必须相应地调整他们的战略。这意味着采用移动优先的方法,其中通信、内容和客户旅程都针对移动设备进行了优化。 Best database provider | Cell Phone Number List 在整个销售过程中利用针对移动设备优化的视频通信,并为您的销售团队增加视频制作能力,以更好地吸引下一代消费者。这对于通过原生应用程序(例如 Snapchat 和 Instagram)进行的所有通信都至关重要。 应用程序的主导地位还意味着企业需要跟上趋势,以确保他们的应用程序保持相关——更重要的是——可被发现。由人工智能驱动的智能营销平台可以将每天创建的大量用户数据转化为可操作的更新,以了解您的应用程序的营销方式。 信息就在那里,让您的员工面向未来只是培养能够有效利用它的正确技能的问题。
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